Trabajando permanentemente en la optimización de sus servicios y estándares de calidad, Swissotel ha implementado nuevos beneficios para sus clientes, siempre conservando la elegancia y distinción europea que los caracteriza. Patricia Barrutia -Directora de Ingresos y Ventas, conversó con nosotros acerca de ello.

Patricia ¿qué  comprende su servicio de organización de eventos?

En Swissôtel Lima asesoramos a nuestros clientes en la organización de su boda, cubriendo  todas las necesidades que pueden requerir  en esa ocasión tan especial.

Ofrecemos paquetes de recepción de bodas en nuestras instalaciones, los cuales incluyen: aperitivos, variedad de bocaditos fríos y calientes, menús especiales o tipo buffet. Diferentes tipos de montaje, con una gama de servicios adicionales que permiten al cliente escoger desde lo más sencillo a lo más sofisticado.

Contamos con apropiados ambientes para las sesiones de fotos más memorables, como amplios jardines y salas privadas.

Así también ofrecemos Noches de Bodas en nuestras lujosas suites con hermosas vistas, amplias habitaciones, con beneficios exclusivos en nuestro Lounge y detalles especiales que la convierten en una noche inolvidable.

¿Qué elementos considera indispensables para brindar un servicio de alta calidad a sus clientes?

Nuestro compromiso es sobrepasar las expectativas de nuestros clientes, adelantándonos a sus necesidades, y para garantizar la excelencia del servicio consideramos que es indispensable ofrecer un ambiente adecuado, con una óptima alimentación y personal altamente calificado, que cuidará de los más pequeños detalles que significan mucho en estas ocasiones.

¿Poseen convenios internacionales que proporcionen beneficios adicionales a sus clientes?  

Actualmente estamos preparando un paquete en el cual se ofrecerán descuentos especiales para nuestros clientes en los hoteles de la cadena.

¿Cuán significativo es el mercado de novios para Swissôtel Lima en la actualidad?

El mercado de novios se incrementó considerablemente en el 2010, en relación a nuestras ventas totales, y nuestras proyecciones actualmente son mayores. Próximamente lanzaremos un paquete que cubrirá todas las necesidades de este mercado, y dejaremos a la novia más tiempo para dedicarse a otras actividades.

¿Realizan promociones o paquetes dirigidos a los novios? ¿Cuáles son?

Sí, en lo que se refiere a Recepciones de Bodas y Noches de Bodas, promocionamos nuestros paquetes en las listas de novios de las tiendas por departamento, realizamos convenios con Wedding Planners, anunciamos en Revistas especializadas y principalmente confiamos en la recomendación de nuestros clientes. Por ello es tan importante para nosotros ofrecer el mejor servicio.

¿Cómo es el paquete de boda ideal en Swissôtel Lima?

El paquete ideal es el que incluye la recepción de la boda en nuestros amplios y elegantes ambientes, con una excelente elección de comida, atendido con un servicio personalizado, culminando con una inolvidable noche de bodas en una de nuestras lujosas suites, que además les permite a los nuevos esposos disfrutar de todas las facilidades que brinda Swissôtel Lima, como restaurantes, gimnasio, piscina y cancha de tenis.

¿Cómo es el proceso de organización de una recepción de boda?

El cliente se pone en contacto con nuestra ejecutiva de eventos, quien le muestra nuestros ambientes y lo asesora en hacer la mejor elección de acuerdo a sus necesidades y preferencias.

El cliente confirma su evento y se inicia la comunicación constante para ultimar detalles, previamente a la fecha de la recepción se coordina una degustación del menú elegido. Luego se hacen las coordinaciones para cubrir los servicios adicionales como música, sesión fotográfica, filmación, etc.

¿Considerando las restricciones y/o disposiciones municipales para la realización de eventos en su distrito, cuál considera es el valor agregado o punto diferencial para los novios que toman los servicios de Swissôtel?

En Swissôtel Lima se pueden realizar recepciones de día o de noche, porque contamos con los ambientes adecuados para ello,  y cuidamos de cumplir siempre con las disposiciones municipales.

¿Qué objetivos se han proyectado alcanzar en esta segunda mitad del año?

Acabamos de renovar la carta 2011 y tenemos pensado ofrecer beneficios adicionales a nuestros novios que continúen garantizándonos su preferencia… escucharán mucho acerca de Swissôtel Lima…